Een uitnodigingsmail kwam niet aan
Een uitnodiging voor het team of een plek in een les per mail kwam nooit aan, of de link werkt niet. Of hij verstuurd is, verlopen, het verkeerde account, en hoe je hem opnieuw stuurt.
Voor eigenaren en managers
Er gaan twee dingen per mail: een uitnodiging voor het team (een docent of manager), en een plek die per mail wordt vastgehouden voor een danser die nog geen account heeft. In beide gevallen bestaat de uitnodiging in Dansly, of de mail nu aankwam of niet. De oplossing is dus meestal hem opnieuw sturen, of het de persoon zelf vertellen.
Een uitnodiging voor het team#
Is hij verstuurd?#
Als je iemand uitnodigt, zegt de app het meteen:
- Uitnodiging verstuurd: "… heeft de uitnodiging per mail gekregen. Hij werkt 7 dagen, en alleen voor dat adres."
- Er is niets verstuurd: "… kon zojuist niet gemaild worden. De uitnodiging staat op je lijst en wacht." Gebruik Herinnering sturen om het opnieuw te proberen.
Op Team staat de uitnodiging als Uitgenodigd, met wanneer je hem stuurde, of na 7 dagen als Verlopen.
Stuur hem opnieuw#
Vanuit het menu van de uitnodiging op Team:
- Herinnering sturen: mailt dezelfde uitnodiging opnieuw.
- Vernieuwen en opnieuw sturen: voor een verlopen uitnodiging. Die krijgt een nieuwe link van 7 dagen.
- Uitnodiging intrekken: annuleert hem, bijvoorbeeld als je het adres verkeerd typte. Nodig daarna het juiste adres uit.
Ze kregen hem, maar de link werkt niet#
| Ze zien | Waarom | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Deze uitnodiging is verlopen. Vraag de school om een nieuwe." | Meer dan 7 dagen. | Vernieuwen en opnieuw sturen. |
| "Deze uitnodiging is al gebruikt." | Zij, of iemand met de link, accepteerde hem al. | Kijk op Team: misschien staan ze er al op. |
| "Deze uitnodiging is niet geldig" | De uitnodiging is ingetrokken, of de link is niet compleet. | Stuur een nieuwe uitnodiging. |
| "Deze uitnodiging is naar … gestuurd, en alleen dat adres kan hem accepteren. Je bent ingelogd als …" | Ze zijn ingelogd met een ander e-mailadres. De uitnodiging werkt alleen voor het adres waar hij naartoe ging. | Ze loggen uit en loggen in (of maken een account) met het uitgenodigde adres. Of jij nodigt het adres uit dat ze gebruiken. |
Nog steeds niets#
- Vraag ze in hun spam of ongewenste mail te kijken, en te zoeken naar een mail van Dansly.
- Controleer de spelling van het adres op Team.
- Sommige zakelijke mailsystemen houden berichten van nieuwe afzenders tegen. Een persoonlijk adres werkt vaak beter.
Een plek die per mail wordt vastgehouden#
Voeg je iemand zonder account per mail toe aan een les of cursus, dan wordt de plek vastgehouden tot die zich aanmeldt. Zie Een danser toevoegen, of uitnodigen per mail.
Na het toevoegen zegt de app of de mail is verstuurd: "1 persoon gemaild.", of "We konden … niet mailen — laat het ze zelf weten." Op de pagina Wie er in zit van de cursus staan ze onder Uitgenodigd, nog niet aangemeld, met niet gemaild als de mail niet is verstuurd.
De plek wordt vastgehouden door de uitnodiging, niet door de mail. Kwam de mail niet aan:
- laat ze zich dan aanmelden met precies dat adres; de plek is van hen zodra ze dat doen;
- of kies Annuleren en voeg ze opnieuw toe, wat een nieuwe mail stuurt.
Moesten ze betalen, dan begint de tijd om te betalen als ze zich aanmelden, niet toen je ze toevoegde.