Er zijn credits, maar boeken lukt niet
Een danser heeft nog credits maar kan een les niet boeken. Het weekmaximum, toegestane pakketten, de maand die een pakket dekt, en lessen die geen prijs in credits hebben.
Voor eigenaren en managers
Credits alleen garanderen geen boeking. De les moet een prijs in credits hebben, het pakket moet erop toegestaan zijn, en in de week moet nog ruimte zijn onder het weekmaximum van het pakket. Begin bij wat de danser ziet.
Open de danser onder Leden: de regel Pakket toont het pakket en de credits die over zijn, bijvoorbeeld "Light · 3 van 4".
| De danser ziet | Waarom | Wat je doet |
|---|---|---|
| "Je hebt je lessen voor deze week gebruikt.", en een notitie met de getallen: "Je hebt deze week 1 van de 1 gebruikt…" | Max. per week van hun pakket is bereikt. Dat telt lessen, geen credits, van maandag tot zondag op de datum van de les. | Niets mis. Ze kunnen voor volgende week boeken. Of, als deze les niet mee moet tellen, zet Telt mee voor het weekmaximum van een lid uit bij de les. |
| "Deze les zit niet in je pakket." | Toegestane pakketten bij de les bevat hun pakket niet. | Vink hun pakket aan bij de les. Laat je elk pakket uitgevinkt, dan mag elk pakket boeken. |
| "Deze les betaal je met credits, en je hebt er deze maand geen.", met Bekijk de pakketten | Ze hebben deze maand geen pakket. Een pakket geldt voor de kalendermaand waarin het gekocht is, dus het pakket van vorige maand eindigde op de 1e. | Ze kopen het pakket voor deze maand via Bekijk de pakketten. |
| "Geen credits meer deze maand." | De les kost meer credits dan ze nog hebben. Een les kan 1–10 credits kosten. | Ze kopen een nieuw pakket onder Betalingen → Nog een maand kopen, als Pakketten die een danser per maand kan kopen dat toestaat. |
| "Deze les betaal je per keer." | De les heeft geen prijs in credits. | Niets mis: ze betalen bij het boeken. Of zet de les op Credits. |
| "Deze week hoort bij een cursus van 10 weken, dus hij is niet los te koop." | Het is een week van een cursus. Credits betalen nooit cursussen. | Ze kiezen Schrijf je in voor de cursus, of jij geeft een losse les. |
| "Je hebt op dat moment al een les. Annuleer die eerst." | Een andere boeking of cursusweek overlapt. | Aan hen. |
Voor de controles die voor iedereen gelden (boekperiode, vol, niet te koop), zie Niemand kan deze les boeken.
Uitgewerkt voorbeeld#
Yara El Idrissi heeft bij Studio Voorbeeld het pakket Light: 4 credits per maand, max. 1 per week. Yara boekte de Salsa-oefenles van woensdag, dus er zijn nog 3 credits over. Bij het boeken van Salsa Open op zondag in dezelfde week ziet Yara Boeken grijs: "Je hebt je lessen voor deze week gebruikt.", met daaronder "Je hebt deze week 1 van de 1 gebruikt, dus hier kan geen credit meer op. Je saldo voor de maand blijft 3, en het weekmaximum begint maandag opnieuw." Vanaf maandag kan Yara weer boeken.
Wil Studio Voorbeeld oefenavonden als extra aanbieden, bovenop de wekelijkse les, dan zet de school Telt mee voor het weekmaximum van een lid uit bij de Salsa-oefenles. Yara's boeking van de oefenles gebruikt de week dan niet op.
Onbeperkt#
Onbeperkt heeft geen aantal credits en geen weekmaximum, maar Toegestane pakketten geldt nog steeds: een les waarbij Onbeperkt niet is aangevinkt, zegt ook tegen dansers met Onbeperkt "Deze les zit niet in je pakket." En Onbeperkt dekt nooit cursussen.
Nadat je een instelling verandert#
Wijzigingen aan de les of het pakket gelden meteen voor nieuwe boekingen. Vraag de danser om de les opnieuw te laden.